创世红海

在宁德交通枢纽的人潮中，，，，，，，总有一束光温暖着南来北往的脚步，，，，，，，她就是宁德汽运集团宁德汽车北站的“服务之星”，，，，，，，更是新时代国企劳模精神的践行者——福建省劳动模范、全国五一巾帼标兵萨百艳。。。。。。她用20余载的坚守，，，，，，，在平凡的客运岗位上雕琢出熠熠生辉的“劳模答卷”。。。。。。

匠心如磐：于方寸间雕琢服务温度

清晨六点半的检票口，，，，，，，她的微笑比朝阳更先点亮大厅；；；；；；；；春运值班的候车厅里，，，，，，，她的身影仍在护送最后一位旅客。。。。。。萨百艳说：“既然选择了这份工作，，，，，，，就要选择热爱”。。。。。。她时时提醒自己，，，，，，，在服务岗位上，，，，，，，自己要多一份真诚、多一丝细心、多一些关爱、多一点笑容。。。。。。从检票核对每张车票的“零差错”到自学手语与聋哑旅客交流，，，，，，，从为银发旅客提接行李到为弱势群体垫付车票，，，，，，，从为术后单亲母亲递上热饭到照顾感冒老人候车……她把“急旅客所急，，，，，，，办旅客所需”刻进每个细节，，，，，，，用千次微笑、万次答疑，，，，，，，打磨出客运服务的“航空式标准”，，，，，，，用“雷锋式服务”让汽车站这个平凡的岗位成了传递国企温度的精神站台。。。。。。

      创新赋能：用智慧构建服务场景

作为汽车站行车组的“领头雁”，，，，，，，她打破传统服务模式，，，，，，，首创《五型目标创新工作法》，，，，，，，带头充电“日常英语、哑语、急救技能”等，，，，，，，为特殊旅客、残障人士等提供更便捷、更贴心的帮扶，，，，，，，让客运服务与时代同频，，，，，，，旅客满意度逐年提升。。。。。。担任党支部书记后，，，，，，，她更是将创新触角延伸至户外劳动者工会驿站，，，，，，，打造“汽车站地理优势+智能化充电站+工会服务”融合体：24小时智能充电、自助洗车、AED急救设备...16项智能设施构筑起“小憩暖心圈”，，，，，，，让快递员、环卫工等新业态劳动者可以随时停浚？？？？吭谌缂业摹港湾”。。。。。。2024年，，，，，，，中华全国总工会授予宁德汽车北站工会驿站为全国“最美工会驿站”，，，，，，，成为宁德国企服务民生的闪亮名片。。。。。。

匠魂传承：让劳模精神在接力中闪光

她牵头成立“劳模创新工作室”，，，，，，，凝结形成了“劳模工作室创新工作模式”服务机制。。。。。。始终肩挑“传帮带”的责任，，，，，，，毫无保留地将自己的服务经验和管理心得传授给年轻同事，，，，，，，助力她们快速成长。。。。。。劳模精神在接力中闪光——宁德汽车南站行车组摘得中国海员建设总工会“优秀五型班组”“宁德市三八红旗集体”等佳誉。。。。。。更令人动容的是百艳的“善意循环”，，，，，，，她将获评五一劳动奖章、省劳模奖金5000元全额注入车站成立的“爱心救助基金”，，，，，，，帮助有困难的旅客购票。。。。。。和班组姐妹们携手“鸿爱会”等慈善机构，，，，，，，开展义工活动，，，，，，，为孤寡老人送去物资，，，，，，，助贫困学子完成学业。。。。。。从“全省交通创世红海系统‘雷锋式’交通人到“福建五一劳动奖章”，，，，，，，6项省部级荣誉是对匠心的最高礼赞。。。。。。在汽车站的人潮里，，，，，，，她是永不疲倦的“摆渡人”，，，，，，，用检票台的方寸天地，，，，，，，丈量国企服务的民生厚度；；；；；；；；以创新管理的智慧之光，，，，，，，照亮服务为民的温暖之路。。。。。。当清晨的第一班车驶出站台，，，，，，，她胸前的党员徽章与劳模奖章交相辉映，，，，，，，那是新时代产业工人最动人的模样！