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    (项目实施计划)东贝制冷公司售后服务系统微信端

    《xxxxxx公司售后服务系统微信端开发项目》项目实施计划书项目承担部门:湖北函数科技股份有限公司项目部撰写人(签名):xxxxxx项目编号:0728—2020完成日期:2020年9月7日本文档使用部门:■主管领导■项目组□客

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    共48页 2021-10-16 10投标币
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    《xxxxxx 公司售后服务系统微信端开发项目》
    项目实施计划书
    项目承担部门:湖北函数科技股份有限公司项目部
    撰写人
    (签名)
    :xxxxxx
    : 0728 — 2020
    期: 2020 9 7
    本文档使用部门:
    主管领导 项目组
    □客户(市场) □维护人员 □用户
    供应商:湖北函数科技股份有限公司
    日期:二零二零年八月
    1. 引言.............................................................................................................................................................................................................................. 1
    1.1 编写目的...................................................................................................................................................................................................................... 1
    1.2 项目简介...................................................................................................................................................................................................................... 1
    1.2.1 项目名称.................................................................................................................................................................................................................. 1
    1.2.2 产品标识.................................................................................................................................................................................................................. 1
    1.2.5 项目背景.................................................................................................................................................................................................................. 1
    2. 项目概述....................................................................................................................................................................................................................... 1
    一、 用户报修功能........................................................................................................................................................................................................... 1
    二、 客服端受理用户信息功能.......................................................................................................................................................................................... 1
    三、 服务人员手机完成工单,并与售后服务系统进行对接同步........................................................................................................................................ 2
    (三)技术要求................................................................................................................................................................................................................ 3
    (四)工期....................................................................................................................................................................................................................... 3
    (五)培训与验收............................................................................................................................................................................................................ 3
    (六)售后服务................................................................................................................................................................................................................ 3
    工作内容........................................................................................................................................................................................................................... 3
    2.3 非交付项................................................................................................................................................................................................................... 4
    3. 项目组织和资源............................................................................................................................................................................................................ 4
    3.1 项目组织...................................................................................................................................................................................................................... 4
    3.2 项目资源...................................................................................................................................................................................................................... 4
    3.2.1 人力资源.................................................................................................................................................................................................................. 4
    4. 实施计划....................................................................................................................................................................................................................... 5
    4.1 项目选用的生命周期.................................................................................................................................................................................................... 5
    4.2 项目开发过程阶段划分................................................................................................................................................................................................ 5
    4.3 进度............................................................................................................................................................................................................................. 6
    4.3.2 进度控制计划........................................................................................................................................................................................................... 6
    4.4 接口人员...................................................................................................................................................................................................................... 6
    4.5 关键问题...................................................................................................................................................................................................................... 6
    5.2 测试计划...................................................................................................................................................................................................................... 7
    5.3 培训计划..................................................................................................................................................................................................................... 7
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